El rol del visual merchandising en el marketing
La parte visual siempre ha sido fundamental en la venta de productos, porque la estética es un aspecto que el comprador considera en cada compra, incluso inconscientemente. Es por eso que el marketing ha desarrollado técnicas específicas que todas juntas conforman el Visual Merchandising.
¿Qué es el Visual Merchandising?
El Visual Merchandising es una práctica de marketing que se enfoca en la presentación visual de productos y servicios, con el fin de atraer la atención de los clientes e incentivarlos a comprar. En la práctica, se trata de crear ambientes e instalaciones que sean atractivos para el público, con el objetivo de estimular su curiosidad e interés.
Esta estrategia implica una serie de actividades, como la disposición de los productos en los estantes, la iluminación, la elección de colores, la creación de escaparates y la organización de espacios expositivos. Es importante mantener un equilibrio entre la presentación visual y la funcionalidad de los espacios a disposición, asegurando que los productos sean fácilmente accesibles y visibles.
El Visual Merchandising puede aplicarse a cualquier tipo de negocio, desde tiendas minoristas hasta ferias y eventos, pasando por restaurantes, bares y hoteles. De hecho, entre las claves del éxito de esta estrategia se encuentra la capacidad de comprender e interactuar con el público, creando una experiencia que sea coherente con la marca y que satisfaga las necesidades de los clientes.
Se trata de una actividad que requiere creatividad e innovación, además de un profundo conocimiento del público objetivo y de la marca. Para profundizar en este tipo de estrategias, es necesario asistir a cursos especializados como un Máster en Comportamiento del Consumidor y Marketing Insights o un Máster en Marketing y Gestión Comercial.
MÁSTER DE FORMACIÓN PERMANENTE EN FASHION & RETAIL MANAGEMENT
Ha llegado el momento de decidir. Tu futuro, por primera vez, está en tus manos y tienes la oportunidad de formarte para ser quien quieras ser.
¿Cómo crear una estrategia de visual merchandising?
Existen varias estrategias de Visual Merchandising que pueden utilizarse para crear un ambiente visual atractivo y cautivador para los clientes. Veamos cinco técnicas efectivas:
- Disposición de los productos por grupos de color: Agrupar los productos por color puede ayudar a crear una atmósfera de coherencia y armonía. Por ejemplo, la ropa en tonos similares de rojo puede exhibirse junta, creando un punto focal visual que atraiga la atención de los clientes.
- Uso de luces y sombras: La iluminación puede influir significativamente en el aspecto de los productos expuestos. El uso de luces y sombras permite crear una atmósfera muy atractiva. Por ejemplo, la iluminación directa sobre un producto puede ayudar a destacar, mientras que la sombra crea un efecto de profundidad.
- Creación de recorridos de compra: Crear recorridos de compra bien definidos puede ayudar a los clientes a navegar más fácilmente dentro de la tienda y a descubrir los productos. Por ejemplo, una disposición en semicírculo es útil para crear un flujo natural que guíe a los clientes a descubrir toda la oferta disponible.
- Exhibición temática de los productos: Crear temas visuales para las instalaciones ayuda a construir una atmósfera única y envolvente. Por ejemplo, un montaje de productos con un estilo vacacional con arena y sombrillas confiere una sensación de vacaciones incluso dentro de la tienda.
- Uso de pantallas interactivas: Las pantallas interactivas, como los monitores táctiles o las experiencias de realidad virtual, pueden crear una experiencia memorable para los clientes. Estas tecnologías pueden utilizarse para presentar los productos de manera innovadora y para fomentar la interacción de los clientes con los productos expuestos.
Objetivo del visual merchandising
El objetivo del Visual Merchandising es el mismo que el del marketing en general: vender. Pero también incluye la fidelización de los clientes, la diferenciación de la competencia, el aumento de los márgenes de beneficio y la reducción de la duración del ciclo de venta. Más específicamente, esta estrategia ofrece varios beneficios, entre estos:
- Aumento de las ventas: Una presentación visual atractiva de los productos puede influir en las decisiones de compra de los clientes, impulsándolos a comprar más.
- Mayor fidelización: Un entorno visual cautivador favorece una experiencia de compra memorable para los clientes, quienes estarán más dispuestos a regresar en el futuro. Por su parte, la fidelización ayuda a mejorar la reputación de la marca.
- Diferenciación de la competencia: El Visual Merchandising es un elemento muy útil para crear una imagen de marca única y reconocible, con un storytelling propio, aplicable en todos los ámbitos de la comunicación oficial de la marca.
- Mayores márgenes de beneficio: Una presentación visual efectiva de los productos puede influir positivamente en el valor percibido de los mismos y ayudar a justificar un precio más alto, lo que puede contribuir a aumentar los márgenes de beneficio. De hecho, muchas empresas tienden a competir por precios bajos, cuando en realidad suele ser más eficaz conferir más valor al producto. Una de las maneras de hacerlo es, sin duda, trabajar en el Visual Merchandising.
- Reducción de la duración del ciclo de venta: El Visual Merchandising permite agilizar el proceso de compra, reduciendo la duración del ciclo de venta. Una disposición racional de los productos y de los recorridos, por ejemplo, mejora la eficiencia y los resultados de venta.
Ejemplos exitosos de Visual Merchandising
A continuación, algunos ejemplos muy conocidos de estrategias exitosas de Visual Marketing:
- Apple: El Visual Merchandising de la casa de la manzana es un clásico ejemplo de cómo una presentación visual puede ser utilizada para crear una experiencia exclusiva. Las tiendas se caracterizan por una iluminación cálida y uniforme, y por las mesas de madera en las que se exhiben los productos, creando un ambiente acogedor y tecnológicamente avanzado.
- Nike: La famosa marca deportiva ha creado varios Visual Merchandising exitosos, como en ocasión de varias ediciones de los Juegos Olímpicos. Sus espectaculares instalaciones luminosas, decoraciones de estilo urbano y pantallas interactivas han contribuido a atraer la atención de los visitantes y a aumentar las ventas y la awareness de la marca.
- Ikea: El fabricante sueco de muebles también ha creado una experiencia de compra única a través de la disposición de los productos en showrooms que muestran cómo los muebles pueden ser utilizados en contextos domésticos. Este estilo de Visual Merchandising ayuda a los clientes a visualizar los productos en sus hogares y hace que la experiencia de compra sea más divertida y funcional.
- Zara: La marca de ropa española utiliza una rotación constante de los productos exhibidos en sus escaparates para crear una sensación de urgencia y novedad entre los clientes. Además, a menudo utiliza maniquíes en movimiento para aportar dinamismo dentro de las tiendas, resaltando las prendas con un estilo minimalista y esencial.
El visual merchandising es una parte esencial del sector de la moda, pero también lo es la gestión del retail. Por ello, ofrecemos formación complementaria al visual merchandising con nuestro Máster en Moda y Retail Management. Este máster ofrece una formación integral que abarca desde la gestión de empresas de moda hasta la implementación de estrategias innovadoras de visual merchandising.
Programas relacionados
-
Máster en Fashion & Retail Management Barcelona - Roma Business ManagementVisión 360º de la moda y el retail para convertirte en un referente del secor...
-
Máster en Comportamiento del Consumidor y Marketing Insights Marketing, Comunicación y VentasCrea insights de negocio y transforma los cambios económico-sociales...
-
Máster en Marketing y Gestión Comercial Marketing, Comunicación y VentasAprende habilidades de gestión y estrategia comercial para liderar el cambio,...
