Las técnicas de Inbound Marketing más utilizadas para atraer a clientes
Cómo conseguir que la audiencia conecte emocionalmente con las marcas. Estrategias de inbound marketing, una de las fórmulas más efectivas del sector, para mejorar la imagen de marca y potenciar la visibilidad y expectativas de negocio de una empresa.
El contenido es el rey en el mundo de las redes sociales. Desde hace años se hace hincapié en la importancia del marketing de contenidos para llegar a la audiencia y en este ámbito las técnicas denominadas inbound marketing son altamente efectivas. Permiten acompañar al potencial cliente desde que conoce una marca hasta que se convierte en usuario y/o cliente de la empresa y, según qué mensajes se envíen y que campañas se ejecuten, se obtienen beneficios claros, como puede ser aumentar las ventas o mejorar la imagen de la compañía.
Los especialistas en mercadotecnia y comunicación tienen claro que estas acciones son clave en cualquier plan de acción y es por ello que, en este artículo, abordamos las claves para conocer en qué consiste y cómo llevarla a cabo.
¿Qué es el Inbound Marketing?
A esta pregunta se puede dar respuesta empezando por señalar que se trata de una fórmula en la que subyace la idea de no molestar al público potencial. Más bien todo lo contrario. El inbound marketing va de acceder a su mundo de manera lenta, muy despacio, pidiendo permiso, e ir demostrándole el porqué es un acierto ese contacto con la marca.
- Pedir permiso para contactar con la audiencia que interesa.
- Formar parte de sus preocupaciones y conversar con ella.
- Generar contenido que sea relevante para esas personas, en base a sus preocupaciones, gustos y preferencias.
Ejemplos: Enviar una newsletter con artículos y vídeos que aporten un valor añadido al usuario, un boletín previo registro voluntario del internauta, por supuesto; desarrollar una aplicación en línea con la actividad de la marca que sea útil para el cliente potencial; crear un ebook sobre temas interesantes para el lector. Todo esto y mucho más responde a la cuestión de qué es inbound marketing.
Fases del Inbound Marketing
Para conseguir el objetivo -que podría ser aumentar la cifra de ventas o incrementar los suscriptores de un canal, entre otros- se recomienda que la estrategia que se detalle lleve a ir superando una serie de fases del inbound marketing. Son las siguientes:
- Atraer a los usuarios. Conseguir visitas de los internautas para que conozcan la marca (SEO, publicidad en redes sociales…)
- Convertir a los usuarios en leads. ¿Cómo? Obteniendo información sobre lo que los define. Es clave crear acciones que inciten a los individuos a compartir detalles que después serán de gran utilidad para preparar contenidos y mensajes que les lleguen al corazón y que se traduzcan en compras.
- Cerrar operaciones. Es decir, que se llegue a la mesa esperada.
- Fidelización del cliente. Tras terminar el proceso de compra o de registro -como decíamos, según objetivos establecidos- toca hacer de esa persona un seguidor de la marca. Esto puede atraer a otros y probablemente repita consumo con la empresa.
MÁSTER EN COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING INSIGHTS
Ha llegado el momento de decidir. Tu futuro, por primera vez, está en tus manos y tienes la oportunidad de formarte para ser quien quieras ser.
¿Cómo hacer una campaña de Inbound Marketing?
Poner en marcha una campaña de inbound marketing requiere de conocimiento especializado de las técnicas que se utilizan y de las bases en las que se fundamenta esta estrategia de marketing de contenidos. Para ello es recomendable que sean profesionales en la materia las que las lleven a cabo. Dicho esto, los principales puntos a tener en cuenta son los siguientes:
- Establecer objetivos: qué se quiere conseguir. Desde introducir un nuevo producto en el mercado hasta llegar a otro público, cuando se sale al exterior; conseguir dar a conocer una marca desde cero o incrementar ventas, sumar suscripciones a una newsletter (que esta ya sería en sí parte de una estrategia de inbound marketing), aumentar el tráfico web o mejorar la imagen de marca tras una crisis reputacional.
- Marcar un timing: plazos a cumplir con cada acción, metas fijadas en cada uno de esos márgenes de tiempo y aspectos que se valorarán para determinar la efectividad de la campaña.
- Recursos para llegar a la meta: determinar con qué herramientas se va a contar. Puede ser un blog, a través de la base de datos del e-mail, mediante las redes sociales, con publicidad y pago por clic…
- Valorar los resultados obtenidos. Una vez se vaya llegando a los hitos que se establecen en la planificación, teniendo a mano el timing de las estrategias puestas en marcha, hay que ver qué se ha obtenido, si se puede mejorar, pros y contras, etc.
- Informe con cierre de campaña. Es perfecto como punto de partida para la siguiente jugada maestra que se quiera poner en marcha en base a las campañas de inbound marketing.
Beneficios del Inbound Marketing
Los beneficios que puede reportar el marketing de contenidos a una empresa son numerosos. Prácticamente lo que pueda imaginar. Fundamentalmente se dan referencias de estos cinco:
- Posicionarse en el sector matriz como referente por los contenidos que se generan y se comparten.
- Generar una base de datos de cara a futuras acciones para conseguir más clientes/usuarios.
- Reforzar la imagen de marca.
- Crear canales para captar clientes que son orgánicos y directos, que no requieren de grandes esfuerzos para su mantenimiento.
- Automatización de determinadas herramientas en marketing de contenidos que ahorra tiempo y sigue repercutiendo en positivo en la empresa.
Técnicas de Inbound Marketing
Hay numerosas técnicas efectivas en inbound marketing. A continuación citamos las más reconocidas por el alto retorno de inversión y dedicación que tienen:
- SEO de contenidos de la empresa, tanto de la web como de lo compartido en redes sociales.
- Contenidos puros y duros:en web y blogs, podcast, infografías, ebooks, vídeos, entre otros.
- Herramientas para capturar leads: formularios de registros y chatbots.
Fórmulas para fidelizar usuarios: con ofertas especiales, contenidos solo para suscriptores, etc.
Ejemplos de Inbound Marketing
Siempre es recomendable ver qué hacen las marcas para entender, de forma práctica, cuáles son estas técnicas y estrategias de marketing de contenidos, concretamente ejemplos de inbound marketing:
Adidas y su app ‘Adidas Running’
Un caso redondo. Hace años crearon una aplicación donde se ofrecen utilidades como registrar los entrenamientos, pudiendo añadir rutas por GPS e incluso imágenes que se toman; planes de entrenamiento a medida; control de talla, peso, estado de forma; establecer objetivos a medio y largo plazo e ir conociendo cómo los va cumpliendo el deportista, ya sea aficionado o profesional.
Ikea y el videomarketing
Han optado por la realidad virtual para que quienes quieran comprar muebles o decorar su casa puedan ver con una recreación en 3D cómo quedarían sus compras soñadas en la vivienda. Ikea cuenta con magníficas campañas de marketing de contenidos y sus anuncios publicitarios conectan siempre con su público, sabiendo conseguir que se identifiquen con los valores de la empresa en muy diferentes perfiles de consumidores.
Netflix y sus acciones a pie de calle
Desde grandes lonas que cubren principales edificios de grandes vías de las capitales de España hasta la vez que llenó una salida de metro de Madrid con lingotes de oro ficticios para anunciar que volvía La Casa de Papel.
Como se puede ver, imaginación al poder. Existen infinidad de propuestas realmente acertadas y originales que pueden permitir a las marcas conectar con su audiencia potencial. De estos y otros temas se trata en profundidad en algunas de las propuestas de formación de EAE Barcelona, aquellas especialmente vinculadas con la comunicación y la imagen de marca. Dos son los programas que más satisfacen las necesidades que quieren quieren desarrollar su carrera en este campo: el Máster en Marketing Digital & Growth Hacking y el Máster en Comportamiento del Consumidor y Marketing Insights.
