¿Qué son los objetivos SMART?

Metas concretas, alcanzables, importantes para un negocio y con resultados medibles de las acciones que se ponen en marcha. Bienvenidos a la era de los objetivos SMART, una estrategia imprescindible para que las marcas evolucionen y vayan a más. Aquí abordamos en qué consisten y cómo establecerlos de manera adecuada en función del perfil del profesional y/o de la compañía. 

‘Specific’ + ‘Mensurable’ + ‘Achievable’ + ‘Relevant’ + ‘Timely’. La suma de la primera letra de estas palabras da a luz el término SMART, los denominados objetivos smart: metas muy específicas, que se miden, alcanzables, relevantes para una empresa y temporales. Esta es la definición de objetivo SMART, un concepto que abordamos en profundidad por los magníficos resultados que reporta a aquellas firmas y profesionales que lo llevan a la práctica. 

Definición de objetivo SMART

Profesionales, emprendedores y directivos, entre otros, van siendo cada vez más conscientes de una ecuación a priori sencilla que permite determinar aquello por lo que luchar en función del momento, del contexto, de la situación por la que se pasa y/o que se pretende abordar. Nos referimos a la definición de objetivo smart, a un concepto que, como avanzábamos antes, nace de la suma de factores tan importantes como la especificidad (de una meta), la medición de resultados, que se trate de una cima alcanzable –no de imposibles–, por ende, realista, y que tenga una duración limitada. Un objetivo SMART, una vez conseguido, irá sustituyendo al siguiente y así de manera sucesiva. 

• Meta específica,
• Factores medibles,
• Objetivos alcanzables,
• Cimas e iniciativas realistas,
• Limitación en el tiempo, duración determinada, muy concreta. 

El concepto al que hacemos alusión salieron a escena por primera vez en el año 1981. Es decir, hace 43 años que se habla de los objetivos smart, de para qué sirven y cómo aplicarlos. Fue George T. Doran que trató al respecto en el artículo ‘There’s a SMART way to write management’s goals and objetive’, dentro del libro ‘Management Review’ de Peter Drucker. Entonces se asentaban las bases sobre un sistema que ha ido optimizándose con el paso del tiempo. 

Características de los objetivos SMART

Los fundamentos de los que se parte a la hora de definir estas metas son los siguientes, ateniendo a las características que conforman la esencia de en qué consiste un objetivo smart:

• Específicos (Specific)

Determinar claramente qué se quiere conseguir. Ha de tratarse de un fin muy específico y concreto. Por ejemplo: incrementar reservas en temporada baja (si fuera un hotel); llegar a un público específico que se revela como un target con el que hay puntos de conexión (marcas de moda, empresa de telefonía).

• Medibles (Measurable)

Que los resultados se puedan medir. Se establecen una serie de medidores para valorar realmente la efectividad de las acciones puestas en marcha: aumentan las reservas, sube el número de seguidores y crecen las ventas, etc. 

• Alcanzables (Achievable)

Metas factibles, objetivos alcanzables. Hay que ser ambiciosos pero siendo conscientes de las posibilidades existentes, sin soñar con lo imposible. Este punto es clave para no obtener la frustración por respuesta. 

• Realistas (Realistic)

Muy vinculada al punto anterior. Esta característica va de la mano del trabajar por llegar a objetivos alcanzables. Ese punto de realidad y de no ir a por fines inalcanzables, que se quedan fuera de nuestras posibilidades. 

• Duración limitada (Time-bound)

Los objetivos smart tienen fecha de caducidad, por así decir. Hay que señalar un fin específico para que las acciones que se pongan en marcha no se prolonguen de manera indefinida. Esto es fundamental. Permitirá después medir igual la efectividad de las iniciativas que se hayan desarrollado. 

En relación a la definición de objetivo smart, los expertos formulan una serie de cuestiones a tener en cuenta para establecer el camino a seguir: 

• ¿Qué quiero conseguir? 
• ¿En cuánto tiempo?
• ¿Tengo recursos para ello?
• ¿Cuáles son los puntos a favor para llegar a la meta?
• ¿Y los principales obstáculos que me encontraré?
• ¿Qué inversión en tiempo y recursos –humanos y materiales– va a conllevar?
• ¿Realmente puedo alcanzar el objetivo marcado? 
• ¿Es el mejor momento para ello?
• ¿Cuánto tiempo necesitaré al respecto?

La estrategia de objetivos SMART es útil tanto en corporaciones, en compañías, en pymes y en organizaciones e instituciones de todo tipo, como a nivel particular, profesionales que deciden remar en una dirección para conseguir un sueño, alcanzar una meta. Si se aplica correctamente es una fórmula especialmente eficiente. 

¿Para qué sirven los objetivos SMART?

Definidos los objetivos smart y aclarados detalles sobre en qué consisten exactamente, hay que poner de relieve lo que hace tan atractivo aplicar esta estrategia a nivel profesional, empresarial e incluso en situaciones personales. Para ello destacamos para qué sirve establecer objetivos smart:

1. Avanzar a nivel profesional/empresarial con mayor seguridad.
2. Establecer acciones e iniciativas necesarias para alcanzar una meta concreta.
3. Valorar la relación coste-esfuerzo-resultados a la hora de definir objetivos realistas. 
4. Optimizar la gestión del tiempo e incrementar la productividad. 
5. Mejorar el flujo de trabajo. 
6. Avanzar en aspectos tan importante como la distribución de los recursos y la planificación dentro de un negocio. 
7. Detectar nuevas oportunidades y controlar los riesgos que vayan surgiendo.
8. Evaluar resultados con indicadores fiables y realistas. 

¿Quieres conocer algunos casos que recojan las características objetivos smart? Aquí dos planificaciones a tener en cuenta: 

• Gestión de una web y se quieren incrementar visitantes. Para aumentar el tráfico se puede invertir en publicidad en buscadores, publicar más contenidos y con mayor calidad… Después, establecido un periodo de tiempo de las acciones, hay que echar mano a las estadísticas para comprobar la efectividad. 
• Aumentar ventas de una tienda en un plazo concreto de tiempo. Lanzar campañas de promoción, invertir en publicidad online/offline, según el público al que se dirige la marca, proponer nuevos productos e innovar, etc. 

Tanto en el primer caso como en el segundo, cuando hablamos de que son los objetivos smart, es imprescindible la valoración de los resultados y tener en cuenta el coste de poner en marcha estas estrategias. Han de tratarse de acciones rentables, que lo invertido no sea mayor que lo ingresado. 

De los objetivos smart y de otras fórmulas y conceptos clave en gestión empresarial y creación de negocios se trata de manera práctica en formaciones como el Máster en Emprendimiento de EAE Barcelona. El equipo docente puede asesorar a los alumnos interesados en este programa para conocer mejor las materias a tratar y cómo podría impulsar su carrera profesional.