Los modelos de negocios digitales más utilizados
Cualquier persona que tenga una idea de negocio y quiera darla a conocer a alguien, como un inversor o un fondo interesado en una startup, necesita un modelo de negocios que enseñar. Es la herramienta que se utiliza para dar concreción a una idea y una guía para lograr realizarla, de la manera más repetible, escalable y rentable posible.
¿Qué es un modelo de negocios?
Utilizando las palabras del estudioso suizo Alexander Osterwalder, un modelo de negocios es una herramienta conceptual utilizada para describir cómo una empresa crea, distribuye y captura valor. Puede ser definido, entonces, como el conjunto de prácticas organizativas y soluciones estratégicas mediante las cuales se adquiere ventaja competitiva en el mercado, y debe ser flexible y dinámico. A pesar de que esta sea la definición más famosa, hasta la fecha no existe una universalmente aceptada y compartida.
En lo que todos están de acuerdo, sin embargo, es que el modelo de negocio de una empresa debería ilustrar su propuesta de valor, identificando de manera clara al público objetivo, los principales proveedores, las características del proceso de producción que quiere realizar, su distribución, promoción y todos los otros aspectos primarios del negocio. Comprender cómo y por qué realizar un modelo de negocios es uno de los puntos clave de los cursos académicos dirigidos a la administración de empresas como un Executive MBA o un Global MBA
¿Para qué sirve un modelo de negocios?
El modelo de negocios ayuda a desarrollar la idea inicial y a hacerla crecer, a encontrar al personal, a estudiar una estrategia empresarial para diferenciarse, a optimizar los procesos, a no perder clientes y a alcanzar nuevos. Pero principalmente sirve para aclarar y dar espesor a una idea, precisamente porque será puesta por escrito y analizada minuciosamente.
Todo esto en una óptica flexible y extremadamente dinámica. Sería impensable, de hecho, creer que un modelo de negocio, por exitoso que sea, pueda serlo eternamente. Por eso, se debe innovar y actualizar cuando surjan, por ejemplo, nuevos competidores, nuevas necesidades de los clientes o cuando los márgenes de ganancia del producto o servicio comiencen a reducirse drásticamente.
¿Cómo hacer un modelo de negocios?
Con el tiempo han surgido diferentes herramientas para ayudar a empresarios y startups a representar su propuesta de valor y hacer un modelo de negocios. Entre las diferentes opciones y métodos, el más famoso es sin duda el Canvas de Osterwalder y Pigneur. Es una representación gráfica simplificada de las principales actividades en las que se basa el modelo de una empresa y permite resaltar la lógica a través de la cual se pretende crear, distribuir y capturar valor.
El Canvas es una técnica visual y organizativa, muy utilizada en la planificación, que se articula en nueve aspectos divididos en dos partes: en el lado izquierdo los costos y en el lado derecho los ingresos. Consiste en un tablero vacío en el que se pueden insertar las ideas según estos criterios:
- Segmentos de clientes objetivo
- Propuesta de valor
- Canales de distribución
- Relaciones con los clientes, asistencia
- Flujos de ingresos
- Recursos clave
- Actividades clave
- Socios clave
- Estructura de costos
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Tipos de modelos de negocio
Existen diferentes modelos de negocios, algunos de los cuales están asociados a empresas que han demostrado una posición de liderazgo en su sector, como Netflix, Tesla o Amazon, otros que buscan esquematizar los factores más destacados.
- Software as a Service (SaaS)
Lo utilizan las startups de software o basadas en aplicaciones, de ahí su terminología ‘Software como Servicio’. No hay un pago único, sino mensual por la compra del producto y servicio.
- Transaccional
Consiste en la venta clásica de un servicio o producto en una tienda física o en línea.
- Marketplace
El modelo implica ser el intermediario entre un usuario y otro, o entre una empresa y otra.
- Freemium
Es un producto gratuito, pero con funcionalidades limitadas, ya que solo al pasar a la versión premium se desbloquean los otros beneficios.
- Pay as you go
Es la posibilidad de hacer que el cliente pague solo por lo que usa. Cuanto mayor y más prolongado sea el uso, mayor será el precio.
- Leasing
Basado en el alquiler de productos o servicios muy costosos obteniendo ingresos por intereses con márgenes elevados.
- Afiliación
Funciona promoviendo enlaces a productos relevantes, cobrando comisiones sobre las ventas.
- Publicidad
Es ese modelo de negocios que ofrece un producto o servicio gratuito y se basa únicamente en los ingresos publicitarios.
- Franquicia
Consiste en una relación legal y comercial entre el propietario de la marca y el individuo que decide utilizarla (el afiliado).
Los modelos de negocios digitales
La expresión negocios digitales se utiliza para definir la actividad de las empresas que han emprendido un camino de transformación digital para mejorar los procesos internos y externos a fin de ofrecer más valor a los clientes. Desarrollar una estrategia de negocio digital va más allá de conocer las últimas tendencias tecnológicas, significa integrar de manera estratégica las nuevas tecnologías en los productos, servicios y operaciones empresariales porque se considera que pueden tener un impacto concreto.
Respecto a los modelos tradicionales de mercado, los negocios digitales producen servicios y productos fáciles de crear, duplicar y automatizar. Esto afecta principalmente a los costos y la disponibilidad: es posible vender un producto en grandes cantidades sin incurrir en gastos particularmente elevados.
Entre los ejemplos de modelos de negocios digitales más comunes tenemos:
- Everything-as-a-Service (XaaS): es un modelo de negocio digital que reemplaza las compras únicas con suscripciones a servicios accesibles a través de la nube.
- Servicios peer-to-peer: estos servicios se basan en una plataforma proporcionada por terceros a través de la cual los usuarios comparten y utilizan un recurso compartido. Desde el ridesharing con Uber hasta el alquiler de una habitación con Airbnb.
- Retail multicanal: este modelo de negocios permite a las organizaciones contar con otros canales de venta además de las tiendas físicas (páginas de comercio electrónico, redes sociales, marketplaces y programas de afiliación).
- Fórmula de código abierto + con fines de lucro: si se quiere lanzar un software de código abierto, es posible crear una comunidad activa de desarrolladores que trabajen en la tecnología y los servicios. Combinando la fórmula de código abierto con un modelo de negocios con fines de lucro, se pueden aprovechar gratuitamente recursos expertos, distribución y marketing gracias a los miembros de la comunidad. Además, las empresas que crean software basado en la tecnología desarrollada por la comunidad podrían convertirse en clientes.
