Marketing para farmacias: cómo orientar el marketing a la industria farmacéutica
Es un sector que mueve cifras millonarias y en el que la competencia es amplia. Para generar mayores volúmenes de negocio van ampliando productos y servicios a su cartera y todo ello ha de comunicarse para que le llegue al consumidor potencial. ¿Cómo? Con estrategias de marketing pensadas específicamente para la industria farmacéutica.
Más de 20.000 millones de euros de facturación, un mercado internacional en el que el I+D va de la mano y alrededor de 100.000 profesionales que emplea el sector tan solo en España. El sector farmacéutico es clave en la economía y un imprescindible por su vinculación con el ámbito de la salud y el bienestar de las personas. Para transmitir sus valores y generar cada vez mayor volumen de negocio se han ido adecuando las reglas del marketing a este ámbito y es a ello que se dedican las siguientes líneas, a cómo desarrollar estrategias de marketing para farmacias que permitan a unos negocios destacar entre la multitud.
¿Qué es el Marketing Farmacéutico?
El marketing farmacéutico, ¿qué es? ¿a qué se refieren los profesionales al hacer referencia a este? Varios aspectos clave para entender de qué se trata, en qué consiste exactamente esta actividad:
- Público potencial: tanto el usuario final de farmacias como los hospitales, consultas médicas y otro tipo de intermediarios que llevan el producto al consumidor.
- Acciones de promoción y comunicación que tienen como objetivo poner en valor los productos que se comercializan en estos puntos de venta, al igual que determinados servicios que se han añadido con el tiempo (consultas de alimentación, de ejercicio, sobre salud en general, infancia, etc.).
- Se ponen en funcionamiento estrategias propias del marketing en su conjunto pero centrándose en los artículos que se venden en farmacias y a través de laboratorios, hospitales y otros centros sanitarios.
Con internet y las redes sociales se ha abierto un universo de oportunidades para un sector que antes era especialmente complejo por el perfil de los productos que se comercializaban. A día de hoy hay canales potencialmente interesantes para hacer llegar las cualidades de ciertas referencias e incluso está la opción de proporcionar colaboraciones con influencers y hacer campañas que pueden ser de lo más innovadoras y rompedoras.
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¿Cómo crear estrategias de Marketing Farmacéutico?
La importancia que ha adquirido el marketing farmacéutico es tal que existen formaciones específicas para quienes quieran desarrollar su carrera profesional en este campo. En EAE Business School Barcelona los interesados encontrarán un MBA centrando en el ámbito de la salud -MBA en Healthcare & Pharma-, formándose al alumnado de manera integral, abordando por tanto la transformación digital como el marketing, la inteligencia artificial y el Big Data, cómo esto puede influir en el sector.
Y es que son numerosas las acciones a tener en cuenta cuando se hace referencia a este segmento de mercado. Respecto a las estrategias de marketing farmacéutico que mejores resultados están reportando, a continuación se recogen varias a tener muy en cuenta por aquellas empresas que quieran dar un impulso a su cuenta de resultados y mejorar la imagen de marca:
Marketing de contenidos especializado
- Página web responsive
- Blog con contenidos de utilidad y servicio público para la audiencia
- Textos optimizados para mejor posicionamiento en buscadores
- Contenidos promocionales en otros sites y portales verticales
Redes sociales
- Presencia en social media
- Valoración de qué plataformas son interesantes en función de los propios recursos del área de marketing y del perfil de cliente al que se dirige la empresa
- Elaboración de contenidos en diferentes formatos para los sitios donde vaya a estar presenta la enseña
Publicidad de pago
- Se hacía alusión anteriormente: contenidos patrocinados en otras webs y páginas de contenidos, revistas especializadas y portales online
- Inversión en Google AdWords para aparecer en las primeras posiciones cuando el potencial cliente haga sus búsquedas en la red
- Intervención en medios de comunicación afines al perfil del cliente
E-mail marketing
- Otra de las estrategias para el marketing farmacéutico es realizar campañas de mailing para captar usuarios, con ofertas y promociones llamativas
Consultas online
- Cada vez se presenta más la posibilidad de consultas virtuales para aclarar dudas y orientar a los compradores. En el caso de un sector tan estratégico como el farmacéutico este servicio puede ser determinante para conseguir compras e incluso ampliar el ticket medio de los internautas.
Marketing offfline
- No solo de internet y las redes vive el consumidor del siglo XXI. Hay otras formas de llegar a la clientela, desde cartelería en lugares específicos a enviar flyers y folletos con mensajes específicos para conectar con la audiencia en potencia.
Asistencia a ferias y eventos especializados
- Otra manera de ver y dejarse ver es acudir a eventos concretos, bien sectoriales, para conocer mejor qué hace la competencia, o dirigidos al cliente final, citas relacionadas con salud y bienestar, entre otros.
¿Cuál es la importancia del Marketing de Farmacias?
Como se puede comprobar, son numerosas las posibles estrategias de marketing farmacéutico. Lo importante es contar con profesionales especializados en este tipo de acciones para poder dar en la diana y conseguir el objetivo de estas campañas, que es captar a nuevos clientes y/o fidelizar a los consumidores que ya se tengan en cartera.
La importancia de esta fórmula es especialmente reveladora en el actual contexto comercial. Cada vez la competencia es mayor, así que es importante diferenciarse de la competencia. ¿Cómo? Apostando por poner de relieve las fortalezas de cada negocio, de cada empresa a la que se le configura un plan de marketing específico para el sector farmacéutico. Esos valores diferenciales pueden ser:
- Canales de venta que facilitan la compra al usuario
- Mayor oferta de productos
- Atención personalizada al consumidor
- Asesoramiento en todo el proceso de compra
- Buen servicio posventa, para ayudarles en las dudas que puedan surgir y acompañarlos en futuras compras que necesiten realizar
- Diferenciarse de otras empresas similares
- Optimizar al máximo los recursos económicos y humanos con los que cuente la compañía
- Incrementar el volumen de ventas
- Mejorar la tasa de fidelidad y darle un impulso a la tasa de reconversión, de forma que la inversión resulte rentable.
Como se apunta anteriormente, estos y otros aspectos se abordan en programas especializados como el MBA específico con el que cuenta EAE Business School Barcelona.
