La importancia del marketing de influencers en la actualidad
Sabemos que en los últimos veinte años las redes sociales han cambiado muchos sectores industriales, la comunicación y muchos hábitos de los consumidores. También han nacido nuevas profesiones que han aprovechado la enorme difusión y el poder de penetración de estos canales. En particular, los llamados influencers han cambiado el mundo de la publicidad, en muchos casos eliminando la intermediación entre empresas y clientes finales. Por esto, el marketing de influencers se ha convertido en una herramienta fundamental.
¿Qué es el marketing de influencers?
La definición de marketing de influencers no es sencilla de contener en una sola frase. Simplificando, es un tipo de estrategia que utiliza patrocinios y menciones por parte de influencers, es decir, individuos que tienen un gran seguimiento en redes sociales y son vistos como expertos en su nicho particular. Ya sea en comida, tecnología, viajes, negocios, moda, belleza. Cada sector tiene sus propios influencers, líderes de opinión y gurús que prueban novedades, hablan de nuevos productos, difunden noticias y reseñas en sus propios canales.
El marketing de influencers es, por tanto, un conjunto de actividades que implican la participación de un testimonial, un blogger, un creador digital o un vídeo creator, que pueda probar, validar y luego comunicar a sus seguidores la calidad de una marca, producto o servicio. Esta estrategia se estudia en programas como el Grado en Marketing y Comunicación Digital, donde se profundiza en las mejores prácticas y técnicas para llevar a cabo campañas exitosas.
¿Para qué sirve el marketing de influencers?
Si hace unos años gran parte del marketing de influencers tenía como canal privilegiado los blogs y los sitios web propios de los influencers, hoy se utilizan principalmente las redes sociales más adecuadas al tema en cuestión. De hecho, cada vez más personas buscan información en internet antes de realizar una compra y desarrollan una relación de confianza con los influencers cuya vida diaria siguen de cerca. Por ello, una recomendación suya tiene a menudo mucho más valor que una campaña publicitaria tradicional.
Si bien algunos expertos lo consideran superado o lo ven como la ‘Cenicienta’ de las actividades de marketing, la búsqueda de los recursos adecuados, el contacto y la selección y, finalmente, el monitoreo de los resultados obtenidos, lo convierten aún en una palanca de visibilidad y conversiones con un gran potencial. Es importante comprender que cada sector tiene su propio público y las redes sociales más adecuadas, pero cada sector también tendrá los influencers más seguidos y efectivos, activos precisamente en esas plataformas específicas.
Mantenerse al día con las tendencias y las estrategias más innovadoras es una característica necesaria en un mundo tan vasto y cambiante como el marketing, por lo que quienes deseen dedicarse a este campo deben actualizarse constantemente asistiendo a cursos de formación superior como un Máster en Marketing Digital & Growth Hacking, Máster en Comportamiento del Consumidor y Marketing Insights o un Máster en Comunicación Corporativa & Brand Management.
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¿Qué es un influencer y cuál es su importancia en el marketing?
En realidad, hoy en día llamarlos influencers, testimonials o embajadores, puede parecer obsoleto, estos profesionales, de hecho, prefieren considerarse creadores digitales. Después de la fase pionera que vio nacer verdaderas celebridades como Chiara Ferragni o Dulceida, vivimos una era en la que este rol se ha democratizado, gracias también al auge de Instagram y especialmente TikTok. La creatividad es la clave, pero también la capacidad de realizar contenidos técnicamente perfectos en ritmo, ubicación y estructura narrativa, aprovechando las tendencias y construyendo empatía con la comunidad.
Los profesionales de la creatividad digital hacen un trabajo a tiempo completo que mezcla copywriting, fotografía, video-making y relaciones públicas. Según la investigación 'Future of Creativity' publicada por Adobe en la segunda mitad de 2022, la llamada economía creadora está permitiendo a cada vez más personas monetizar sus contenidos, bienes y servicios online aprovechando la creatividad y la pasión. En total, se cuentan más de 300 millones de creadores digitales a nivel mundial. El estudio también demuestra que esta economía está redefiniendo varios aspectos de la cultura y la sociedad, desde el futuro del trabajo hasta la forma en que las empresas hacen publicidad, llegando incluso a la promoción de causas sociales y temas importantes como el medio ambiente, la inclusión y la salud mental.
¿Cómo hacer marketing de influencers?
Concretamente, ¿cómo hacer marketing de influencers? Una buena estrategia debe comprender una serie de pasos y no puede dejarse llevar por el simple entusiasmo de haber involucrado al Vip más famoso o al gurú del tema que estamos tratando. No es seguro, de hecho, que esto traiga resultados reales. Aquí hay algunos consejos:
Para elegir al mejor ‘embajador’, es fundamental basarse en el target de usuarios y el buyer persona. Por ejemplo, Instagram es ideal para cosméticos veganos naturales, mientras que TikTok es adecuado para un público joven y divertido, y YouTube es perfecto para tutoriales de maquillaje profesional. Es importante considerar una mezcla de canales y las especializaciones de los influencers.
Luego, se debe establecer un presupuesto adecuado y entender la remuneración de los influencers; los nano y micro-influencers son a menudo más accesibles para marcas con presupuestos limitados. Proporcionar un briefing claro y flexible a los influencers es esencial para mantener su autenticidad y creatividad. Finalmente, definir objetivos específicos (simple awareness o conversiones) y actuar en consecuencia.
¿Cómo medir los resultados de una campaña de influencers?
Hay que hacer un seguimiento de las publicaciones realizadas por los influencers y analizarlas según los objetivos específicos mencionados. Es una actividad compleja, a medio camino entre las relaciones públicas y el marketing en redes sociales, por lo que a menudo se considera no medible. Al contrario, es bueno establecer cifras que se puedan analizar: por ejemplo, hacer que cada testimonial involucrado distribuya un código de descuento personalizado es una forma sencilla e inmediata para un e-commerce de medir el retorno de la iniciativa, contando cuántas veces se utilizó el código y el importe de cada carrito.
Ventajas y desventajas del marketing de influencers
Las ventajas del marketing de influencers son notables: en primer lugar, se tiene la oportunidad de mostrarse a través de la voz y la imagen de un testimonial con autoridad e influencia directa en los clientes objetivo. Esto significa que el mensaje promocional se transmitirá de una manera menos descaradamente publicitaria, pero según las lógicas del content marketing, con un estilo y un tono de voz que los seguidores del influencer aman y comprenden.
¿El resultado? Mayor eficacia y una percepción de confianza, espontaneidad y veracidad mayores. Si, en cambio, no se eligen líderes de opinión y trendsetters de altísimo perfil, pero se opta igualmente por una selección cuidadosa de perfiles medios y micro-influencers, una ventaja considerable es la posibilidad de contener los costos.
En cuanto a las desventajas del marketing de influencers, está el vínculo que se establece con la suerte personal del testimonial, quien, comprometiendo su reputación, puede provocar daños a la marca asociada. El reciente caso de Chiara Ferragni es un ejemplo.
